นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

ปรับปรุงล่าสุด : 2025/7/03

ขอขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ Nurafluy ของเรา เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการสินค้าที่มีคุณภาพสูงและประสบการณ์การช้อปปิ้งที่พึงพอใจแก่ลูกค้าทุกท่าน หากคุณไม่พอใจกับสินค้าที่ซื้อ เรายินดีที่จะให้บริการการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้าตามนโยบายดังต่อไปนี้ ซึ่งใช้กับภูมิภาคประเทศไทย:

1. ระยะเวลาการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้า

   • สินค้าทั้งหมดสามารถยื่นคำร้องขอคืนหรือแลกเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า

2. เงื่อนไขการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้า

   • สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีความเสียหาย และยังไม่ได้ถูกซักล้าง
   • บรรจุภัณฑ์ ป้าย และสิ่งที่แนบมากับสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์
   • สินค้าส่งเสริมการขายพิเศษและสินค้าที่ทำตามคำสั่งซื้อเป็นพิเศษจะยกเว้น ตามรายละเอียดที่ปรึกษากับฝ่ายบริการลูกค้า

3. ขั้นตอนการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้า

   • กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราผ่านทางโทรศัพท์หมายเลข 19292481753 หรืออีเมล service@nurafluy.com เพื่อยื่นคำร้องขอคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า
   • โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายสินค้าเพื่อช่วยให้เราดำเนินการกับคำขอของคุณได้อย่างรวดเร็ว
   • หลังจากได้รับคำร้องขอคืนสินค้า เราจะตรวจสอบและให้ข้อเสนอแนะภายใน 3 วันทำการ

4. ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า

   • ค่าจัดส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

5. ข้อแนะนำการแลกเปลี่ยนสินค้า

   • สินค้าที่แลกเปลี่ยนจะถูกส่งออกภายใน 5 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าที่คืนกลับมา ในกรณีที่สินค้ามีสต็อกเพียงพอ
   • หากคุณต้องการเปลี่ยนรุ่นหรือขนาดที่แตกต่างกัน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยืนยันสถานะของสต็อก

6. กระบวนการคืนเงิน

   • การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7 วันทำการหลังจากเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คืนแล้ว เงินจะถูกส่งกลับไปยังวิธีการชำระเงินที่คุณใช้เดิม

7. ข้อมูลที่อยู่

   • คุณสามารถส่งสินค้าที่คืนไปยังที่อยู่นี้: อาคารหมายเลข 7 เลขที่ 301 ถนนหยิ่งเหอ เขตจงหยวน เมืองเจิ้งโจว มณฑลเหอหนาน ประเทศจีน ชั้นที่ 31 ห้อง 3101

หากคุณมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา ขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนและความไว้วางใจใน Nurafluy!