คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ปรับปรุงล่าสุด : 2025/7/03

1. สินค้าของคุณเป็นของแท้ทั้งหมดใช่หรือไม่? ใช่ Nurafluy รับประกันว่าสินค้าทุกชิ้นเป็นของแท้ หากมีข้อสงสัย กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

2. หลังจากสั่งซื้อ ต้องรอกี่วันถึงจะจัดส่ง? ใช้เวลากี่วันถึงจะได้รับสินค้า? เราจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-5 วันทำการหลังชำระเงินสำเร็จ โดยปกติในประเทศไทยจะใช้เวลา 7-15 วันทำการในการจัดส่ง ระยะเวลาจริงอาจเปลี่ยนแปลงตามสถานการณ์ขนส่ง

3. สามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้อย่างไร? คุณสามารถเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ Nurafluy แล้วไปที่หน้า "คำสั่งซื้อของฉัน" เพื่อตรวจสอบข้อมูลการจัดส่ง หากมีคำถามเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเราทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชทออนไลน์

4. รองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง? ขณะนี้รองรับการชำระด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์หลายประเภท รายละเอียดโปรดดูที่หน้าชำระเงิน

5. สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่? มีขั้นตอนอย่างไร? ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้โดยไม่มีเงื่อนไข กรุณาเก็บรักษาสินค้าและบรรจุภัณฑ์ให้อยู่ในสภาพสมบูรณ์ ขั้นตอน: ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า → กรอกแบบฟอร์มคืน/เปลี่ยนสินค้า → ส่งคืนสินค้า → ตรวจสอบและคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า

6. หากพบว่าสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพต้องทำอย่างไร? หากได้รับสินค้าที่มีปัญหาด้านคุณภาพ กรุณาถ่ายรูปและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 48 ชั่วโมง เราจะดำเนินการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าให้ฟรี

7. มีใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีหรือไม่? หากต้องการใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี กรุณาระบุเมื่อสั่งซื้อหรือแจ้งฝ่ายบริการลูกค้า เราจะจัดส่งทางไปรษณีย์พร้อมสินค้า หรือทางอีเมล

8. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร? เบอร์โทรศัพท์: 19292481753
   อีเมล: service@nurafluy.com
   ที่อยู่: เลขที่ 3101 ชั้น 31 อาคาร 7 ยูนิต 1 ถนน Yinghe West, เขต Zhongyuan เมืองเจิ้งโจว มณฑลเหอหนาน ประเทศจีน